答疑支招篇:2020年互聯網家裝平臺該怎么發展
發布:2020-07-29 編輯:小菜 16325已讀
首席咨詢李老師認為,互聯網家裝平臺算是020平臺了,需要線上線下結合很密切。這個市場已經有領頭羊了(土巴兔),后來者沒有什么競爭優勢的話是比較難做的。 發展互聯網家裝平臺,首先需要了解互聯網家裝行業的前景和痛點所在?;ヂ摼W家裝行業無疑是個前景廣闊的行業,眾多咨詢機構的調研數據也表明,互聯網家裝市場規模非常大,且目前發展迅速,從百度、阿里等互聯網巨頭紛紛進駐這個行業就可以看出來了。
但是,互聯網家裝平臺并沒有那么好做,過去幾年來,死在創業路上的互聯網家裝企業并不少。因為家裝行業存在一個低頻的問題,加上行業本身比較特殊,交付必須在線下。而且耗時長、流程復雜、涉及的供應商多,整合難度非常高,用戶標準不統一,行業本身也沒有做到標準化和嚴格監督,導致無論是傳統家裝還是互聯網家裝,客訴都是非常多的。 所以,我認為要做好互聯網家裝平臺,最核心的就是利用互聯網技術的力量,解決以上痛點。前端時間在一個峰會上看到齊家網的案例,我覺得還是值得借鑒的。齊家網作為互聯網家裝領域的老大,占據了整個行業將近一半的市場份額,也是目前行業唯一上市的企業,他們的做法值得行業學習一下: 齊家網做的事情可以簡單表達為“三個連接”:連接服務,連接需求,連接人。 連接服務 家裝行業是一個“低認知”的行業,用戶對家裝服務其實是非常不了解的,這也給了不良商家“挖坑”的可乘之機。齊家網做的一件事,就是從資訊、導購、交易等角度,來給消費者提供全面的科普,包括增發行業當中非常高質量的內容,來讓消費者去了解家裝,了解建材。 連接需求 就是幫助用戶去尋找到最合適的裝修服務商。裝修服務商實際上是廣義的,它不僅僅是指裝修公司,還包括設計師、建材公司等,等等。用戶的裝修需求是一直在變的,所以齊家網花了很多時間做市場調研,不斷緊扣用戶的最新裝修需求,比如快修快裝、比如局部裝修,然后根據用戶的需求,推出最適合的服務。 連接人 家裝建材是一個線下交付的行業,互聯網只能讓它的效率、信息的透明性去提升,但是并無法改變交付的本質。交付的過程當中涉及大量決策的參與,這對用戶提出了非常高的要求。所以,齊家網利用平臺的力量和互聯網技術,去幫助用戶去管理線下的體驗,包括推出監理人制度、推出齊家保,去保障用戶的體驗和權益。 既然是互聯網平臺,那么業務發展要充分利用互聯網全域營銷。主要從以下幾個方面: 一、樹立企業品牌
1、網站seo優化。通過優化讓企業排名在搜索引擎排名靠前;
2、建立企業百科品牌百科。建立百科有助于客戶搜索,樹立企業品牌網絡可信度;
3、做網絡口碑。通過貼吧,論壇,微博發網絡口碑,增加企業可信度;
4、媒體背書。通過知名網絡官媒以及知名門戶網站建立新聞源,增加企業威信。
二、做好網絡推廣
1、自媒體宣傳。建立公眾號通過裝修知識的輸出吸引粉絲,通過小程序吸引特定位置人群。小紅書,抖音,頭條號等自媒體都可以作為引流吸粉工具;
2、在知名垂直門戶通過軟文形式打廣告,吸引精準客戶;
3、做社群推廣。通過qq群微信群當中的裝修群地產群建立準客戶;
4、做好社區推廣。在各大論壇發裝修知識買房知識吸引準客戶。
三、做好輿情壓制。網絡能為企業帶來好處,也會帶來壞處,那就是再好的產品再好的服務都很難滿足所有人,因此難免形成負面,對于負面輿情一定要及時發現處理,最好建立輿情監控系統,一旦發現立即處理。
四、以下幾項基本點:
1、穩定的收入:要有穩定的獲客渠道跟資源,這樣至少能拿到單不至于餓死。怎么做就不展開說了;
2、核心競爭力:要找到平臺的核心競爭力跟定位,無論是上游、平臺模式、渠道有一樣能做到行業最好就是有希望的。當然無論什么性價比對于用戶來說是永遠繞不開的話題;
3、平臺模式及用戶體驗:既然做平臺如果臺子都搭不好怎么能讓人來唱戲呢。所以無論是商業模式、用戶體驗、運營套路等都要花心思打磨,不然體驗不好或者模式不掙錢都會把自己玩死;
4、總的來說線上要做好商業模式、平臺產品、運營,線下要做好上游及與行業相關的配套并且要有優勢。然后有穩定的合作伙伴及獲客渠道,零散的客再通過廣告投放等方式來獲取。
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